İlk temas merkezi kanal üzerinden alınarak ilgili hizmete yönlendirilir.
Şubelerimiz
Dijital kanallarla desteklenen, planlı görüşme ve yönlendirme modeliyle çalışan hizmet ağı.
Motors, Gıda ve kurumsal başvurular uygun akışlara yönlendirilir.
Şube veya temsilci görüşmeleri teyitli süreçlerle yürütülür.
Şube yaklaşımımız
Lokahi’de şube veya temsilci iletişimi, kullanıcının ihtiyacına göre yönlendirilen planlı bir hizmet modeliyle ele alınır. Böylece kullanıcı doğru ekip ve doğru hizmet başlığıyla buluşur.
Yönlendirme prensipleri
- Talep türüne göre ilgili hizmet alanı belirlenir.
- Mümkün olduğunda ilk bilgi dijital kanallardan sağlanır.
- Görüşme ihtiyacı oluşursa uygun ekip devreye girer.
Şube bilgisi nasıl alınır?
Güncel yönlendirme ve görüşme planı için bilgi alma formu ya da iletişim kanalı kullanılabilir. Böylece yanlış yönlendirme ve zaman kaybı önlenir.